Личностные особенности и функциональное состояние организма энергодиспетчеров железнодорожного транспорта

Полный текст

Введение

Энергодиспетчеры занимают одно из важнейших мест в организации деятельности дистанций электроснабжения на железных дорогах. Успешность работы энергодиспетчера связана с соответствием его индивидуальной психологической организации требованиям специфики деятельности.

Важным способом повышения надежности деятельности человека в сложных производственных процессах является профессиональное психологическое обследование, обеспечивающее эффективный отбор кандидатов по их психологическим качествам. Достаточно большое число исследований свидетельствует, что длительная психоэмоциональная напряженность труда и профессиональные нервно-эмоциональные нагрузки могут приводить к развитию напряжения и перенапряжения, в том числе и при сменном режиме труда [1–3]. Достаточно четко прослеживается влияние качества и количества информации на работоспособность лиц, выполняющих сложные диспетчерские задачи [4], имеются свидетельства о важной роли количественной оценки функционального состояния, утомления, а также о зависимости работоспособности операторов прежде всего от состояния здоровья, уровня психоэмоционального напряжения и адаптивности, степени общефизической подготовленности, ситуационного функционального состояния [5]. В том числе у диспетчеров энергосистем преобладает использование механизмов подавления, проекции и интеллектуализации. Они склонны сдерживать эмоциональные проявления, к рациональному объяснению событий и чрезмерному контролю над собой и поведением других людей [6].

Должностные обязанности энергодиспетчера предъявляют к ним достаточно специфические требования, в том числе к таким значимым чертам личности, как темперамент и психофизические качества. Так, согласно данным [7], преобладающими в этой категории работников типами личности, согласно классификации Айзенка, являются типы, характеризующиеся энергичностью, обязательностью, хладнокровием, требовательностью к окружающим, наблюдательностью, склонностью к быстрым решениям, упорством, целеустремленностью, высокой оценкой информативности, а также спокойствием, скромностью, готовностью поддерживать слабых.

Проведенные нами ранее психофизиологические исследования по оценке стрессоустойчивости, эмоциональной устойчивости, устойчивости внимания, переключения внимания, помехоустойчивости, распределения внимания у энергодиспетчеров позволили вывить их высокую значимость для профессиональной деятельности, что позволяет адекватно осуществлять оценку их работоспособности и профессиональной пригодности [8]. Однако отдельный интерес представляют исследования по оценке значимости в обеспечении профессиональной работоспособности энергодиспетчеров как общей оценки функционального состояния работников, так и определение их личностных психологических характеристик.

Цель исследования – осуществить анализ функционального состояния организма и личностных психологических параметров энергодиспетчеров железнодорожного транспорта для определения возможности их применения в качестве критериев оценки стрессоустойчивости и работоспособности, в том числе с учетом гендерных особенностей.

Материалы и методы исследования

Объектом исследования выступает психологическая структура профессиональной деятельности энергодиспетчеров. Предметом исследования являются профессионально важные качества энергодиспетчеров, необходимые для эффективного выполнения их профессиональной деятельности.

В исследовании приняли участие 59 энергодиспетчеров (средний возраст 40,17 ± 1,37 г.), из них 36 мужчин и 23 женщины (средний возраст 37,6 ± 1,7 и 44,3 ± 2,1 г. соответственно). Стаж работы энергодиспетчеров составил в среднем 13,4 ± 1,3 г.; у мужчин и женщин 12,1 ± 1,5 и 15,47 ± 2,37 г. соответственно.

Исходя из цели исследования, после получения информированного согласия были проведены:

– экспресс-проба по оценке функционального состояния (ЭПФС), предназначенная для его динамического контроля и выявления случаев хронического утомления, состояния дистресса и других неблагоприятных изменений функционального состояния у работников;

– индивидуальное психологическое тестирование по методике «16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла», позволяющее выяснять особенности характера, склонности и интересы личности, исходя из теории, описывающей личность как состоящую из стабильных, устойчивых, взаимосвязанных элементов (свойств, черт), определяющих ее внутреннюю сущность и поведение. Оценка осуществлялась по 16 шкалам (факторам): А (открытость – замкнутость); В (развитое – ограниченное мышление); С (эмоциональная стабильность – неустойчивость); Е (независимость – подчиненность); F (беспечность – озабоченность); G (обязательность – безответственность); H (смелость – робость); I (мягкость – твердость характера); L (подозрительность – доверчивость); M (мечтательность – практичность); N (проницательность – наивность); O (неуверенность – самоуверенность); Q₁ (радикализм – консерватизм); Q₂ (самостоятельность – зависимость от группы); Q₃ (самоконтроль – индифферентность); Q₄ (внутренняя напряженность – расслабленность). При оценке как низкие расцениваются значения факторов от 1 до 3; как средние – от 4 до 7 и как высокие – от 8 до 10.

Исследования проводили с применением психодиагностического комплекса «УПДК-МК». Полученные данные обрабатывались индивидуально и по группам с применением стандартных статистических методов. Обработка полученных данных производилась с помощью программных средств Statistica и Microsoft Excel.

Результаты и их обсуждение

Анализ профессиональной деятельности энергодиспетчеров показал, что они работают по сменному графику: последовательно: 12-часовая дневная и 12-часовая ночная смены с последующим 2-суточным отдыхом, причем большинство контролируют участки дистанции в одиночку. На рабочем месте установлено от 10 мониторов, где отображается информация о состоянии устройств электроснабжения на пути, несколько телефонов, по которым осуществляется связь с работниками смежных хозяйств железной дороги. Интенсивность нагрузки может быть охарактеризована как неравномерная с чередованием периодов относительно спокойной работы с периодами, требующими максимальной сосредоточенности, эмоциональной устойчивости и высокого уровня распределения внимания, особенно в случае нештатных ситуаций. В целом профессиографический анализ трудовой деятельности энергодиспетчеров в силу сменности, высокой степени интеллектуального, нервно-эмоционального и зрительного напряжения может быть охарактеризован как труд, относящийся к классу 3 2-й степени по Р 2.2.2006-05, что может свидетельствовать о достаточно высокой степени вероятности развития напряжения и перенапряжения и вследствие этого – утомления и переутомления, а также служить фактором риска качественного выполнения профессиональных обязанностей и нарушений здоровья.

Экспресс-оценка функционального состояния энергодиспетчеров показала, что среднее время реакции на световой стимул меняющегося цвета составило по группе в целом 0,8 ± 0,03 с, незначительно отличаясь у мужчин и женщин, тогда как число допущенных ошибок при выполнении задания указывало на то, что степень утомления несколько превышала верхнюю границу нормы, свидетельствуя о наличии хронического утомления, состояния дистресса и других неблагоприятных изменений функционального состояния у работников (рис. 1) при отсутствии значимых корреляционных зависимостей от возраста и стажа работы. При этом на высокую степень утомления и снижение работоспособности указывает то, что ошибочные действия нарастали за счет количества пропущенных сигналов, тогда как число реакций на сигнал не заданного цвета было минимальным, а в отсутствие сигнала – крайне незначительным. Также заслуживает внимания то, что у женщин-энергодиспетчеров общее число ошибок составило 5,1 ± 0,79, тогда как у мужчин оно практически почти не превышало верхнюю границу нормы (3,1 ± 0,5). По-видимому, эти данные указывают, скорее всего, на более глубокие проявления профессионального стресса, приводящего к снижению работоспособности и качества выполнения работы у женщин-энергодиспетчеров, что реализуется в статистически достоверных различиях в числе ошибок у мужчин и женщин (p < 0,05).

Анализ результатов применения психодиагностического теста Кеттелла, который чаще используется для индивидуальных личностных оценок, показывает, что в целом по группе энергодиспетчеров практически все параметры соответствуют их средним значениям, приближаясь к высоким (рис. 2). Так, по группе коммуникативных свойств значения составили по следующим факторам: А – общительность – 5,71 ± 0,26; Н – смелость – 6,37 ± 0,179; Е – доминантность – 6,93 ± 0,235; L – подозрительность – 7,12 ± 0,25; N – проницательность – 6,15 ± 0,26 и Q₂ – самостоятельность – 6,0 ± 0,16. Причем только по фактору А можно видеть более высокие показатели общительности у женщин, достигающие при сравнении с соответствующими данными у мужчин порога статистической значимости (p = 0,02), что является достаточно характерным проявлением гендерных особенностей мужчин и женщин. Кроме того, представляет интерес анализ корреляционных зависимостей личностных параметров от возраста и стажа. У женщин выявлена средняя степень корреляции способности достаточно тонко разбираться в людях (фактор N) с возрастом (r = 0,43; p < 0,05) и стажем (r = 0,37; p < 0,05) при отсутствии такой корреляции у мужчин.

По группе интеллектуальных свойств значения факторов были следующими: В – интеллектуальность – 5,44 ± 0,29; М – мечтательность – 5,12 ± 0,23; N – дипломатичность – 6,15 ± 0,26; Q₁ – восприимчивость к новому – 6,0 ± 0,24. Причем по интеллектуальности (В) были выявлены статистически достоверные различия между мужчинами и женщинами, свидетельствующие о несколько более высоком интеллектуальном уровне последних (4,94 ± 0,36 и 6,22 ± 0,48; p < 0,05). 

  

Рис. 1. Результаты экспресс-пробы функционального состояния энергодиспетчеров: t1 – время выполнения задания; ош. всего – общее число ошибок; непр. – число реакций на некорректный цвет сигнала; пустых – число реакций при отсутствии сигнала; проп. – число пропущенных сигналов

 

Рис. 2. Результаты оценки личностных характеристик энергодиспетчеров по опроснику Кеттелла: шкалы: А (общительность); В (интеллектуальность); С (эмоциональная устойчивость); Е (доминантность); F (беспечность); G (моральная нормативность); H (смелость); I (эмоциональная чувствительность); L (подозрительность); M (мечтательность); N (проницательность); O (тревожность); Q1 (восприимчивость нового); Q2 (самостоятельность); Q3 (самодисциплина); Q4 (напряженность). Условные обозначения: достоверность различий между группами мужчин и женщин: * p < 0,05; ** p < 0,01

 

Анализ корреляционных зависимостей показателей этой группы от возраста и стажа работы показал достоверную (p < 0,05) средней степени отрицательную корреляцию фактора М с возрастом (в целом по группе r = –0,47; у женщин r = –0,44; у мужчин r = 0,46), тогда как средняя отрицательная корреляция (p < 0,05), отражающая нарастание конкретного практического мышления со стажем, была в большей степени выявлена у мужчин (r = –0,36 по группе в целом и r = –0,45 – у мужчин отдельно), тогда как у женщин она была недостоверно слабой (r = –0,21).

Эмоциональные свойства, оцениваемые по факторам С (эмоциональная устойчивость); F (беспечность); H (смелость в социальных контактах); I (эмоциональная чувствительность); O (тревожность) и Q₄ (напряженность), в основном характеризовали по группе в целом поведение сохранения эмоционального равновесия преимущественно в привычной обстановке с возможностью возникновения кратковременного чувства тревоги и беспомощности при неожиданном появлении дополнительных трудностей. Однако особый интерес представляют данные по факторам С и I, которые характеризуют реалистичное восприятие окружающей обстановки, статистически достоверно более выраженное у мужчин (по С: 6,58 ± 0,22 у мужчин и 5,04 ± 0,28 у женщин; p < 0,01, а по I: 2,39 ± 0,26 у мужчин и 5,0 ± 0,5 у женщин; p < 0,01).

Что касается группы регуляторных свойств личности (факторы Q₃ – самодисциплина и G – моральная нормативность), то они, как и по ранее в отмеченных группах, укладываются в средние значения (4–7 стенов), что указывает на способность членов группы быть организованными и настойчивыми, прежде всего в ситуациях, в которых они адаптированы, избирательными по отношению к общегрупповым нормам и требованиям, но одновременно с проявлением неорганизованности в случае неожиданного появления дополнительной нагрузки. При этом можно видеть статистически достоверно большую дисциплинированность у мужчин по сравнению с женщинами (7,97 ± 0,32 и 7,0 ± 0,35 соответственно, p < 0,05).

В целом полученные результаты по оценке ЭПФС энергодиспетчеров совпадают с ранее представленными нами данными о снижении у них эмоциональной и стрессоустойчивости, свидетельствующими о развитии у них утомления и переутомления, связанных с высокой напряженностью труда, в том числе со сменным режимом работы, что может быть критерием более раннего развития профессионального стресса [8], приводить как к общим нарушениям состояния здоровья, так и к снижению работоспособности и качества осуществления трудовой деятельности. При этом выявленные гендерные различия указывают на больший риск таких нарушений у женщин-энергодиспетчеров на фоне отсутствия значимой зависимости риска таких нарушений от возраста и стажа. Полученные нами данные о психологических особенностях энергодиспетчеров во многом удовлетворяют требованиям к выполнению ими их трудовых обязанностей, в том числе при напряженности труда, соответствующей классу 3.2. Тем не менее темперамент и психофизические качества энергодиспетчеров, которые, согласно данным отдельных исследований, должны обладать энергичностью, обязательностью, хладнокровием, требовательностью к окружающим, наблюдательностью, склонностью к быстрым решениям и пр. [7], по полученным нами сведениям не всегда полностью удовлетворяют заявленным требованиям. Так, если в целом они укладывались в средние значения, в том числе по коммуникативным и интеллектуальным свойствам, то в части эмоциональных и регуляторных свойств выполненное исследование позволило выявить риск их изменений, связанных, возможно, также с утомлением и переутомлением как проявлениями профессионального стресса, так же, как и в случае функционального состояния, имеющих некоторые гендерные различия. Это подтверждает, что воздействие рабочей нагрузки, превышающее функциональные возможности организма, сопровождается нарушением психологических и физиологических функций, их координации, что характерно для развития хронического утомления и переутомления, и отражает наступление дезадаптации [9, 10]. Таким образом, выполненное исследование по оценке значимости в обеспечении профессиональной работоспособности энергодиспетчеров железнодорожного транспорта как общей оценки функционального состояния, так и определения личностных психологических характеристик показало адекватность их применения в качестве дополнительных критериев оценки стрессоустойчивости и работоспособности, в том числе с учетом гендерных особенностей.

Выводы

1. Анализ функционального состояния организма и личностных психологических параметров энергодиспетчеров железнодорожного транспорта показал их достаточную разрешающую способность для выявления проявлений утомления, переутомления и снижения профессиональной работоспособности, в том числе с учетом гендерных особенностей, для определения возможности их применения в качестве критериев оценки стрессоустойчивости.
2. Экспресс-диагностика функционального состояния организма энергодиспетчеров железнодорожного транспорта дает возможность раннего выявления утомления персонала и коррекции рабочих нагрузок для обеспечения профессиональной работоспособности.
3. Работа энергодиспетчеров железнодорожного транспорта в условиях труда, соответствующих классу 3.2 в результате сочетания эмоциональных, режимных (сменный труд), интеллектуальных и сенсорных нагрузок, является фактором риска развития утомления и переутомления, что может проявляться в том числе в отклонениях психологических параметров, в первую очередь эмоциональных, и регуляторных свойств.

Об авторах

В. В. Сериков

Научно-исследовательский институт медицины труда имени академика Н.Ф. Измерова

Автор, ответственный за переписку.
Email: rubtsov71@list.ru

кандидат психологических наук, заведующий лабораторией физиологии труда и профилактической эргономики

Россия, г. Москва

М. Ю. Рубцов

Научно-исследовательский институт медицины труда имени академика Н.Ф. Измерова

Email: rubtsov71@list.ru

кандидат биологических наук, старший научный сотрудник лаборатории физиологии труда и профилактической эргономики

Россия, г. Москва

Список литературы

Дополнительные файлы